一、 本公司提供的售後服務方式
1. 咨詢服務:用戶在使用過程中遇到任何問題,均可(kě)緻電(diàn)免費咨詢電(diàn)話(huà):00000000咨詢或登錄 www.hitux.com 查詢。
2. 包換服務:包換期內(nèi)的産品,若出現确因廠方原因造成的質量問題,用戶可(kě)以到經銷商處免費換新(外觀損壞,作(zuò)保修處理(lǐ))。
3. 保修服務:保修期內(nèi)的産品,若出現質量問題,用戶可(kě)到當地售後服務中心享受保修服務;當地無售後服務中心,用戶可(kě)委托經銷商進行(xíng)保修服務。
4. 維修服務:維修期內(nèi)的産品,若出現質量問題,用戶可(kě)以到當地售後服務中心或委托經銷商要求維修服務。
二、 用戶自購買日起,在正常使用情況下産品若出現質量問題:
1. 整機三個(gè)月內(nèi)包換,一年內(nèi)免費保修,三年內(nèi)有(yǒu)限維修。
2. 部件損壞免費保修兩年。
注意:
1. 購買日以購貨發票(piào)日期為(wèi)準(無購貨發票(piào)以生(shēng)産日期為(wèi)準)。
2. 無條形碼、序列号産品本公司不承擔售後服務義務。
3. 質量問題不包括用戶個(gè)人(rén)對音(yīn)質、音(yīn)色等的主觀異議。
4. 包換、保修服務隻限于一般使用下有(yǒu)效:一切人(rén)為(wèi)損壞(例如用戶自行(xíng)拆機、進行(xíng)不适當的連接使用、接入不适當電(diàn)壓的電(diàn)源、未依說明(míng)書(shū)使用等)、因運輸及其他意外而造成之損壞、自然災害等不可(kě)抗力、非經本公司認可(kě)之維修和(hé)改裝等均不在包換、免費保修範圍內(nèi);維修服務适當收費。
5. 對已停産型号産品的服務本公司僅做(zuò)功能性修複(外觀可(kě)能與原産品有(yǒu)異)
6. 保修服務不包括外殼、說明(míng)書(shū)、包裝
三、要求服務時(shí)請(qǐng)攜帶保修卡及購機發票(piào)正本。請(qǐng)妥善保存保修卡及購機發票(piào)。保修卡不得(de)塗改,否則作(zuò)廢。
四、使用本公司産品前,請(qǐng)仔細閱讀産品的使用說明(míng)書(shū)
(注:本公司保留對該産品售後服務條例的最終解釋權)